Tại banbidagiakho.vn, chúng tôi luôn cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi truy cập hoặc sử dụng website. Tất cả các hành động đều tuân thủ các quy định bảo mật hiện hành, bao gồm Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR) của Liên minh châu Âu, Đạo luật Bảo mật Người tiêu dùng California (CCPA), và các tiêu chuẩn quốc tế khác về quyền riêng tư.

 

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập thông tin cá nhân từ người dùng là cần thiết để:

      • Cung cấp và cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
      • Xử lý đơn hàng, hỗ trợ thanh toán và giao hàng chính xác.
      • Thông báo các ưu đãi, chương trình khuyến mãi và thông tin liên quan đến sản phẩm.
      • Hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ khách hàng.
      • Thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc yêu cầu từ cơ quan quản lý có thẩm quyền.

 

2. Phạm vi thông tin được thu thập

Thông tin cá nhân mà chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

      • Họ tên đầy đủ.
      • Địa chỉ liên lạc và địa chỉ giao hàng.
      • Số điện thoại liên hệ.
      • Địa chỉ email.
      • Thông tin giao dịch như lịch sử đơn hàng, hình thức thanh toán.
      • Nội dung tin nhắn hoặc yêu cầu hỗ trợ gửi qua website.

Ngoài ra, chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin kỹ thuật (ví dụ: địa chỉ IP, trình duyệt, cookies) để phục vụ cho việc tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và phân tích hoạt động của website.

 

3. Cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu (Theo GDPR)

Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có một trong những cơ sở pháp lý sau:

      • Sự đồng ý rõ ràng của người dùng (ví dụ: khi điền form liên hệ hoặc đăng ký tài khoản).
      • Thực hiện hợp đồng mua bán hoặc giao dịch.
      • Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: lưu trữ hóa đơn, kiểm toán).
      • Vì lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp, miễn là không ảnh hưởng tiêu cực đến quyền riêng tư của bạn.

 

4. Cách sử dụng thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của bạn được sử dụng một cách minh bạch và giới hạn trong các mục đích sau:

      • Xác nhận, xử lý và giao hàng đúng yêu cầu của khách hàng.
      • Cung cấp thông tin cập nhật về đơn hàng hoặc dịch vụ liên quan.
      • Gửi email marketing hoặc tin nhắn quảng cáo (nếu có sự đồng ý trước).
      • Phân tích, thống kê nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và trải nghiệm khách hàng.
      • Giải quyết tranh chấp, khiếu nại nếu phát sinh.

Chúng tôi không sử dụng thông tin cho mục đích bán lại hoặc chia sẻ trái phép với bên thứ ba.

 

5. Quyền của người dùng theo GDPR và CCPA

Bạn có quyền:

      • Yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ.
      • Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin.
      • Phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích marketing.
      • Rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
      • Yêu cầu chuyển dữ liệu của bạn sang hệ thống khác (quyền di chuyển dữ liệu – Data Portability).
      • Khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu nếu bạn cho rằng quyền riêng tư bị vi phạm.

 

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ tối đa:

      • Trong thời gian bạn là khách hàng hoạt động trên hệ thống.
      • Tối thiểu 90 ngày và tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng, nhằm đảm bảo hỗ trợ sau bán hàng, kiểm soát gian lận và quản lý hợp đồng.

Chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh thông tin khi không còn cần thiết cho các mục đích nêu trên.

 

7. Bảo mật thông tin

banbidagiakho.vn áp dụng các biện pháp bảo mật vật lý, kỹ thuật và hành chính để bảo vệ dữ liệu:

      • Hệ thống tường lửa và mã hóa thông tin.
      • Giới hạn quyền truy cập vào thông tin cá nhân.
      • Sử dụng giao thức HTTPS để mã hóa dữ liệu khi truyền tải.
      • Đào tạo nhân viên tuân thủ chính sách bảo mật nghiêm ngặt.

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài những trường hợp có quy định cụ thể hoặc có sự đồng ý rõ ràng từ phía người dùng.

 

8. Bên thứ ba và bên được phép truy cập thông tin

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân với:

      • Đơn vị vận chuyển, dịch vụ thanh toán, hoặc đối tác kỹ thuật – nhằm hoàn tất quy trình giao dịch.
      • Cơ quan nhà nước hoặc cơ quan pháp luật – nếu được yêu cầu theo quy định của pháp luật.
      • Nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài (hosting, email, phần mềm CRM) – trong khuôn khổ hợp đồng bảo mật và kiểm soát.

Tất cả các bên được chia sẻ dữ liệu đều bị ràng buộc bởi các quy tắc bảo mật và cam kết không sử dụng thông tin trái phép.

 

9. Thay đổi và chỉnh sửa thông tin cá nhân

Bạn có thể thực hiện thay đổi thông tin cá nhân của mình bằng cách:

      • Liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại được cung cấp dưới đây.
      • Gửi yêu cầu qua biểu mẫu liên hệ trên website.

Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng tối đa 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.

 

10. Đơn vị quản lý dữ liệu cá nhân

      • Công ty TNHH Hoàng Anh Nam Group
      • Mã số doanh nghiệp: 0317967967
      • Địa chỉ: 55 Đường N4, Khu dân cư Hiệp Thành, TP. Hồ Chí Minh
      • Điện thoại: 0938 858 829
      • Website: https://banbidagiakho.vn

 

11. Chính sách dành cho trẻ vị thành niên

Website của chúng tôi không hướng đến trẻ em dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ người dùng thuộc nhóm tuổi này. Nếu phát hiện có dữ liệu cá nhân từ người dưới 16 tuổi, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức và thông báo đến người giám hộ hợp pháp (nếu liên hệ được).

 

12. Liên hệ và khiếu nại

Mọi yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư, vui lòng liên hệ:

 

Lưu ý: Chúng tôi có quyền sửa đổi chính sách này bất kỳ lúc nào để phù hợp với pháp luật hoặc cải thiện chất lượng dịch vụ. Thay đổi sẽ được thông báo rõ ràng trên website.

 

banbidagiakho.vn luôn nỗ lực tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật cao nhất để bảo vệ dữ liệu của bạn. Việc bạn tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa với việc bạn đã hiểu và đồng ý với các điều khoản này.